La veille stratégique de L'Observatoire au service de Revenu Québec
25 mars 2015 - Revenu Québec a mandaté l'Observatoire de l'administration publique pour effectuer une veille stratégique visant à comparer sa performance avec celle d'autres administrations fiscales, et ce, dans quatre domaines: la prestation de services aux citoyens et aux entreprises, le recouvrement des créances fiscales, la qualité des services et la gestion informationnelle.
Les informations de cette veille stratégique ont été utilisées par l'agence pour faire état de ses résultats par rapport à l'objectif
Faire évoluer les processus vers les meilleures pratiques inscrit au Plan
stratégique 2012-2016 de Revenu Québec. Deux pages entières du
Rapport annuel de gestion 2013-2014 de Revenu Québec y sont consacrées. Les travaux ont été réalisés par l'agent de recherche Patrick Pollefeys et par Michelle Jacob, chef d'équipe.
Les services de veille stratégique de L'Observatoire sont sollicités par de nombreux ministères et organismes du Québec et par le monde municipal. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter la coordonnatrice à la veille à :
estelle.mongbe@enap.ca